المشكلة
تدفع ثمن الإعلان، فيصل الليد إلى صندوق بريد أو مجموعة واتساب، ثم ينتظر. أول من يراه يأخذه، وربما لا يراه أحد ساعتين.
في القطاعات التنافسية — العقارات مثالاً — الليد الذي يُتابَع بعد ساعة يكاد يكون مفقوداً؛ فمَن اتصل أولاً غالباً من يغلق الصفقة. والمشكلة الأعمق أنك لا تعرف أين تسرّبت الميزانية: كم ليداً وصل فعلاً؟ كم أُهمِل؟ من أي حملة جاء أفضلها؟
ما نبنيه
محرّك استقبال وتوزيع الليدز
يستقبل الليدز آلياً من نماذج منصات الإعلانات والموقع والهاتف وواتساب، ويوزّعها فوراً على الموظف المتاح حسب قواعد تحدّدها أنت: التخصص، المنطقة، اللغة، حجم الحمل الحالي، أو التناوب.
قواعد زمن الاستجابة (SLA)
هذا جوهر النظام: إن لم يتفاعل الموظف خلال المهلة المحدّدة، يُعاد إسناد الليد آلياً لموظف آخر، مع تنبيه للمشرف. لا ليد ينام.
تتبّع دورة الحياة الكاملة
مراحل قابلة للتهيئة (جديد → تواصل → مهتم → عرض → تفاوض → مغلق)، ملاحظات ومكالمات وتذكيرات مجدولة، سجلّ كامل لكل تفاعل، وأسباب الخسارة المصنّفة.
دورة المبيعات
عروض أسعار وموافقات، تحويل العرض إلى صفقة ثم إلى مشروع أو طلب، وربطها بالنظام المالي.
التقارير التي تُتخذ عليها قرارات
معدل التحويل لكل مصدر وحملة · متوسط زمن الاستجابة لكل موظف · معدل الإهمال · التوقعات المرجّحة للمبيعات · وتكلفة الليد الفعلية مقابل الصفقات المغلقة.
ما يميّز أنظمتنا
بُنيت لواقع الميدان — أغلب مندوبي المبيعات يعملون من الهاتف لا من المكتب. واجهاتنا تُصمَّم للجوال أولاً، مع أزرار اتصال وواتساب مباشرة من بطاقة الليد.
مربوطة بمصادر الليدز فعلياً — لا استيراد يدوي لملفات CSV. الليد يصل خلال ثوانٍ من إرساله.
قواعد تُضبط من اللوحة — تعديل مهلة الاستجابة أو قواعد التوزيع لا يحتاج مطوّراً.
التقنيات
Laravel PHP MySQL Redis Queues Vue.js Flutter Webhooks WhatsApp Business API SMS Gateways
من أعمالنا
- محرّك توزيع ليدز عقارية قادمة من حملات التواصل الاجتماعي، بإسناد آلي للموظف المتاح وإعادة إسناد عند تجاوز زمن الاستجابة، مع تتبّع كامل للحالات والملاحظات
- نظام إدارة المشرفين والفرق الميدانية ضمن المشاريع قيد التنفيذ
- نظام تحويل عروض الأسعار إلى مشاريع ومهام موزّعة آلياً
[كل الأعمال في هذا المجال ←] → /work?category=crm
أسئلة نُسأَلها كثيراً
لماذا لا نستخدم CRM جاهزاً؟ سؤال وجيه، وغالباً ما نوصي به فعلاً إن كانت احتياجاتك قياسية. النظام المخصص يُبرَّر حين تكون قواعد التوزيع أو دورة البيع أو الارتباط بأنظمتك الداخلية خارج ما تسمح به الأنظمة الجاهزة.
هل يمكن ربطه بنظام ERP لدينا؟ نعم، وهذا الوضع المثالي: الليد يصبح صفقة تصبح مشروعاً يصبح فاتورة، دون إعادة إدخال. راجع التكامل و REST APIs.
[ناقش نظامك معنا] → /contact